logo eService
Zobacz samouczek edycji sklepu

FAQ

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Czy sklep internetowy jest za darmo?

Tak, sklep internetowy jest za darmo wyrażając zgodę na współpracę z firmą eservice oraz na bazie podpisanej z firmę eserivce umowy.

Tak, otrzymujesz w pełni funkcjonalny sklep, gotowy do konfiguracji i sprzedaży.

Tak, sklep posiada intuicyjny panel administracyjny, w którym możesz dodawać produkty, edytować treści, zmieniać ceny i zarządzać zamówieniami.

Główny program do edycji sklepu nazywa się: ELEMENTOR PRO

Sklep obsługuje różne metody płatności, m.in. BLIK, przelewy online, karty płatnicze. Głównym operatorem płatności jest firma eservice.pl

Tak, możesz skonfigurować wysyłkę kurierem, Paczkomatem, Pocztą Polską lub innym dostawcą według własnych preferencji. Z naszej strony integratorem wysyłkowym dla każdego sklepu jest polkurier.pl

Dzięki temu zyskujesz dedykowane ceny wysyłek, które wspierają Twój biznes niwelując wyższe koszty. Również w ramach oferty zyskujesz dostęp do platformy polkurier.pl

Tak, sklep można rozbudować o dodatkowe moduły, np. system lojalnościowy, fakturowanie, programy partnerskie, integracje z hurtowniami i innymi. Wszystkie aspekty rozwojowe leżą po Twojej stronie. W takim celu należy skontaktować się z dowolną firmą, która świadczy takie usługi.

Tak, wszystkie sklepy są zoptymalizowane pod urządzenia mobilne i automatycznie dostosowują się do różnych ekranów.

Podstawowe ustawienia SEO są zrealizowane i wdrożone. Sklepy mają wbudowane narzędzia RANK MAT SEO, dając takie możliwość jak ustawiania meta tagów, przyjazne adresy URL oraz integrację z Google Analytics i Google Search Console.

Również do tych narzędzi otrzymują Państwo dostęp.

Tak, możesz dostosować wygląd sklepu, zmieniać kolory, logo, układ strony i inne elementy graficzne.

Tak, sklep posiada moduł bloga, który pozwala publikować artykuły i porady, co może pomóc w pozycjonowaniu strony. Blog należy zlecić do budowy dodatkowo, lub skorzystać z firmy zewnętrznej do jego utworzenia. 

Google Search Console to darmowe narzędzie które jest powiązane z Twoim sklepem.

Umożliwia monitorowanie widoczności Twojego sklepu internetowego w wynikach wyszukiwania. Dzięki niemu możesz analizować, na jakie słowa kluczowe pojawia się Twoja strona, sprawdzać, które podstrony są zaindeksowane, oraz identyfikować błędy techniczne mogące negatywnie wpływać na SEO. Narzędzie to pozwala również przesłać mapę strony (sitemap.xml), co przyspiesza proces indeksowania nowych produktów i treści. Dodatkowo możesz śledzić, jakie inne strony linkują do Twojego sklepu, co ma istotne znaczenie dla pozycjonowania. Google Search Console dostarcza także raporty dotyczące wydajności strony, w tym sugestie dotyczące poprawy szybkości ładowania. W razie problemów, Google informuje o błędach indeksowania oraz potencjalnych karach nałożonych na stronę. Aby dodać swój sklep do tego narzędzia, wystarczy wejść na stronę Google Search Console, dodać domenę i zweryfikować ją poprzez plik HTML, rekord DNS lub kod Google Analytics. Regularne korzystanie z Google Search Console pozwala optymalizować sklep i zwiększać jego widoczność w wyszukiwarce, co może przełożyć się na większy ruch i sprzedaż.

Google Analytics to darmowe narzędzie które jest powiązane z Twoim sklepem.

Pozwala monitorować ruch na stronie i analizować zachowanie użytkowników. Dzięki niemu możesz śledzić liczbę odwiedzin, źródła ruchu, czas spędzony na stronie oraz konwersje, czyli działania podejmowane przez klientów, takie jak zakupy czy zapisanie się do newslettera. Narzędzie dostarcza także szczegółowych danych o popularnych stronach, skuteczności kampanii reklamowych oraz urządzeniach, z których korzystają użytkownicy. Dla sklepów internetowych Google Analytics oferuje moduł e-commerce, który umożliwia analizowanie sprzedaży, średniej wartości koszyka oraz efektywności poszczególnych kanałów marketingowych. Integracja z Google Analytics jest prosta – wystarczy wygenerować kod śledzenia i dodać go do panelu administracyjnego sklepu. Regularne korzystanie z tego narzędzia pomaga lepiej zrozumieć potrzeby klientów, optymalizować stronę oraz zwiększać skuteczność działań marketingowych.

Czy domena dla sklepu jest za darmo?

Tak, w ramach uruchomienia sklepu domena jest za darmo. Pamiętaj, że po upływie 12 miesięcy, pojawi się koszt utrzymania domeny i jej potrzeby odnowienia na nowy rok. Jeśli tego nie zrobisz, strona sklepu przestanie działać, ponieważ domena łączy się z hostingiem, a jedno bez drugiego nie może istnieć :). Koszt odnowienia domeny jest wskazany w zakładce CENNIK na stronie vebi.pro.

Tak, jeśli posiadasz już własną domenę, możemy ją skonfigurować dla Twojego sklepu. Wystarczy, że w jej panelu ustawisz inne dane DNS wskazując na nowy hosting. 

ns1.seohost.pl
ns2.seohost.pl

Jeśli nie masz jeszcze domeny, musisz ją określić. Może ona brzmieć jak Twoja nazwa firmy lub innej frazy powiązanej z Twoją działalnością. Decyzja o nazwie dla domeny pozostaje po Państwa stronie, a my możemy sprawdzić, które są dostępne do rejestracji. 

Po rejestracji domeny jej propagacja (widoczność w Internecie) może potrwać od kilku minut do 24 godzin.

Tak, istnieje możliwość zmiany domeny, ale wymaga to aktualizacji ustawień serwera i konfiguracji sklepu. Czyli Twoja domena musi mieć ustawione DNSy wskazujące na utworzony hosting, jak również trzeba na poprzedniej domenie zrobić „przekierowanie”, aby osoby wchodzące na jej nazwę, przechodziły automatycznie na nową.

Po wygaśnięciu domena przechodzi w stan rezerwacji, a następnie może zostać wykupiona przez kogoś innego. Zalecamy terminowe przedłużenie domeny. Domenę możesz utracić po około 14-21 dniach od nieopłacenia jej. Oznacza to, że jeśli spóźnisz się z jej opłacaniem nawet kilka dni, to wciąż jest bezpieczna i Twoja. Dopiero w późniejszych okresie dni sytuacja zrobi się nieodwracalna. 

Jeśli dojdzie do braku płatności. Domenę będziesz mógł na nowo zamówić o ile ktoś Cię nie uprzedzi wcześniej.

Tak, możesz dodać kilka domen przekierowujących na główną stronę sklepu.

Tak, w ramach usługi hostingu możesz utworzyć skrzynki e-mail np. kontakt@mojasklep18.pl.

Nazwa maila jest dowolna, lecz powiązana z Twoją domeną.

Zmienić możesz to co znajduje się przed znakiem „@”, a po nim już jest Twoja nazwa domeny.

Po 12 miesiącach od uruchomienia sklepu Twoja domena internetowa oraz przestrzeń hostingowa będą wymagały odnowienia.

Domenę (np. www.vebi.pro) rejestruje się zawsze na rok – po tym czasie, jeśli chcesz dalej z niej korzystać, musisz ją przedłużyć na kolejny okres. W Polsce rejestracją domen .pl zarządza państwowy operator NASK, natomiast fakturę za odnowienie domeny otrzymasz od firmy Vebi.pl

Podobnie sytuacja wygląda z hostingiem, czyli miejscem, gdzie przechowywane są wszystkie pliki Twojego sklepu wraz z pocztą e-mail o ile masz założoną pocztę powiązaną z Twoją domeną www. Hosting jest również wykupiony na 12 miesięcy i po tym okresie należy go przedłużyć. Fakturę za odnowienie hostingu otrzymasz od firmy Seohost.

Jeśli chodzi o koszty: odnowienie domeny to jest to wydatek rzędu około 99/105 zł netto na rok, a hosting – w zależności od wybranego pakietu – kosztuje od 97 -167 zł netto lub więcej. Wszystko zależy od wybranego pakietu. Oznacza to, że łączny roczny koszt utrzymania Twojego sklepu internetowego po pierwszym roku będzie wynosić od 196 zł do 266 zł netto. Ceny naturalnie mogą się zmieniać z uwagi na upływ czasu i aktualizację cenników, inflację itp.

Chcesz sprawdzić aktualne ceny hostingu? Wejdź na stronę: www.seohost.pl/cennik-hostingu

Czy Hosting jest za darmo?

Tak, hosting, czyli przestrzeń dla sklepu internetowego jest w pierwszym roku za darmo. Po upływie 12 miesięcy pojawi się koszt utrzymania hostingu, aby sklep mógł działać dalej prawidłowo i wyświetlać się w Internecie. Pamiętaj, że hosting jest obowiązkową usługą, która musisz posiadać, tak samo jako domena www. Obie te usługi sprawiają, że Twój sklep internetowy jest widoczny w Internecie. Aktualne ceny hostingu znajdziesz w zakładce cennik jak również na stronie swojego dostawcy hostingowego u którego wiesz, że jest utrzymywany sklep.

Sprawdź aktualne ceny hostingu: www.seohost.pl/cennik-hostingu

Administratorem hostingu jest firma Seohost.pl. To na jej serwerach będzie dostępny Państwa poczta e-mail oraz sklep internetowy. Wszelkie wsparcie techniczne oraz obsługę z zakresu działania sklepu na bazie przestrzeni hostingowej spoczywa na seohost.pl

Sprawdź aktualne ceny hostingu: www.seohost.pl/cennik-hostingu

Parametry swojego pakietu hostingowego znajdziesz na stronie:
www.seohost.pl/cennik-hostingu

A następnie patrz nazwę: HOSTING SH2

Dzięki temu od razu dowiesz się o wszystkich parametrach swojego hostingu.

Tak, możesz podpiąć własną domenę. Wystarczy odpowiednio skonfigurować DNS w panelu domeny. W tym przypadku będzie to ns1.seohost.pl oraz ns2.seohost.pl

W momencie, kiedy to zrobisz, będziemy mogli zbudować sklep internetowy na hostingu i nazwie Twojej domeny.

Tak, każdy sklep ma zapewniony darmowy certyfikat SSL, który gwarantuje bezpieczne połączenie (HTTPS).

Tak, jeśli Twój sklep będzie potrzebował większych zasobów (np. więcej miejsca na pliki, wyższy limit CPU/RAM), możesz przejść na wyższy pakiet hostingowy w dziale SERWERY – MIKRUJ. W panelu SeoHost.pl po zalogowaniu się na swoje konto.

Jeśli nie przedłużysz hostingu, sklep zostanie zawieszony, a po określonym czasie usunięty. Możesz przedłużyć usługę, aby uniknąć przerwy w działaniu sklepu i jego utracie. Pamiętaj, usługa hostingu jest wykupiona na 12 miesięcy, tak samo domena www. Zawsze przed upływem tego czasu należy opłacić usługę, aby zachować poprawność jej działania.

Możesz wskazać swój hosting na którym zostanie wdrożony sklep. W takim przypadku musisz zainstalować system WordPress i wysłać nam do niego dostępy, byśmy mogli rozpocząć prace wdrożeniowe. Pamiętaj, że Twój hosting może okazać się drogi, lub posiadać słabe parametry do obsługi strony sklepu. Wierzymy, że podejmujesz najlepsze decyzje dla swojej firmy, mimo wszystko zawsze warto kontrolować dodatkowe możliwości rozwoju i lepszych jakościowo usług o których być może w danym czasie nie mieliśmy pojęcia. W takim przypadku skonsultujemy się, aby Twoja firma miała sprawdzone informacje o najlepszym rozwiązaniu w danej chwili.

Tak, firma seohost.pl oferuje wsparcie techniczne dotyczące działania hostingu. Możesz się z nami skontaktować przez e-mail lub formularz zgłoszeniowy. 

bok@seohost.pl
lub za pomocą strony www.seohost.pl

Tak, w ramach pakietu hostingowego możesz założyć skrzynki e-mail w Twojej domenie, np. kontakt@twojsklep18.pl

Możesz posiadać wiele skrzynek pocztowych i przydzielać im przestrzeń dyskową do wykorzystania w panelu zarządzania serwerem. Dane dostępowe zawsze otrzymasz do serwera po zakończeniu wdrożenia.

Tak, serwery firmy seohost.pl działają bez przerwy, zapewniając dostępność Twojego sklepu przez całą dobę.

Pamiętaj, że mogą istnieć losowe sytuacje mające wpływ na Twój sklep. Losowymi sytuacjami mogą być ataki hackerskie, katastrofy naturalne, czy też inne przyczyny o których wiedzę zdobędzie dana strona w określonym czasie. Każdy sklep internetowy posiada wtyczki, które tworzą całą funkcjonalność sklepu. Może dojść do awaryjnej sytuacji w której aktualizacja wygeneruje błąd i sklep ulegnie awarii. W takim przypadku należy się z nami skontaktować w celu analizy przyczyny i jej weryfikacji.

Błąd na sklepie może być krótkotrwały, lub zniknąć po aktualizacji wtyczek. Jeśli dojdzie do sytuacji awarii sklepu z różnych przyczyn, może zostać taka awaria obsłużona bezpłatnie oraz płatnie na bazie cennika widocznego na vebi.pro.

O wszystkim będziesz wtedy informowany. 

Co zrobić ze sklepem internetowym, jeśli zamykam firmę?

Jeśli podjąłeś decyzję o zakończeniu działalności gospodarczej i chcesz zamknąć sklep internetowy, powinieneś podjąć kilka kroków:

📌 1. Skontaktuj się z administratorem sklepu
Jeśli Twój sklep został uruchomiony przez firmę zewnętrzną, np. Vebi.pl – skontaktuj się z nami. Jeśli korzystasz z usług innego dostawcy, skontaktuj się bezpośrednio z jego zespołem wsparcia.

📌 2. Zawieś lub usuń sklep internetowy
Administrator zablokuje dostęp do sklepu lub usunie go całkowicie, w zależności od Twojej decyzji. Zawieszenie to dobre rozwiązanie, jeśli planujesz wznowić działalność w przyszłości.

📌 3. Pamiętaj o rezygnacji z usług dodatkowych
Upewnij się, że rezygnujesz z płatności za hosting, domenę czy inne zewnętrzne integracje – w przeciwnym razie mogą być automatycznie odnawiane i obciążą Cię kosztami.

📌 4. Zadbaj o dane i RODO
Zgodnie z przepisami, należy zadbać o prawidłowe zamknięcie sklepu pod kątem ochrony danych osobowych. Możesz poprosić administratora o usunięcie lub archiwizację bazy klientów.

Jeśli sklep generował przychody, upewnij się, że wszystkie faktury, płatności i rozliczenia zostały zakończone. Może to ułatwić przyszłe postępowania podatkowe lub likwidacyjne.

Domena www jest wykupiona na określony czas – najczęściej na 12 miesięcy. Jeśli nie zostanie przedłużona na czas, Twój sklep przestanie działać, a adres może zostać przejęty przez inną osobę. Informacje o dacie wygaśnięcia zawsze możesz uzyskać od administratora – firmy, która Cię obsługuje. Masz dodatkowe pytania? Napisz na esklep@vebi.pl

Zanim sklep zostanie zawieszony lub definitywnie zamknięty, możesz poprosić o jego kopię zapasową. Zostanie ona wysłana na Twój adres e-mail i będzie to jedyny zapis sklepu, który pozostanie po Twojej stronie.

Zadbaj o jej bezpieczeństwo:
💾 Zapisz ją na dysku komputera
📁 Przechowuj dodatkowo na pendrivie, dysku zewnętrznym lub w chmurze

Dzięki temu, jeśli w przyszłości zdecydujesz się wrócić do sprzedaży, odtworzenie sklepu będzie znacznie łatwiejsze.

Nie. Jeśli Twój sklep jest „wyłączony” i nie umożliwia zakupów na sklepie, to nic nie musisz robić.

✅ Tak, możesz ponownie uruchomić sklep w przyszłości, o ile spełnisz kilka podstawowych warunków:

📌 Domena musi być aktywna – jeśli nie przedłużysz jej na czas, może zostać przejęta przez inną osobę i nie będzie już dostępna.

📌 Hosting musi być opłacony i aktywny – to konieczne, by sklep mógł działać i być widoczny w sieci.

📌 Sklep powinien być w trybie prac technicznych – jeśli chcesz go tymczasowo ukryć, ale nie tracić danych, ustaw status „w budowie” lub „prace techniczne”, by uniemożliwić zakupy, ale zachować pełną strukturę sklepu.

💡 W każdej chwili możesz też zlecić wznowienie sklepu swojemu administratorowi – wystarczy, że się z nim skontaktujesz.